El Sistema de Gestión de la Calidad desarrollado por HITRAF, S.A. persigue como objetivo fundamental proporcionar productos y servicios de calidad que respondan y satisfagan las exigencias de nuestros clientes.
Nuestra Política de Calidad se sustenta en las siguientes premisas:
- Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos pertinentes de las partes interesadas relevantes para el sistema de gestión de la calidad.
- Conocer y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso.
- Comunicar al cliente u otras partes interesadas relevantes, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que estás puedan tener.
- Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión.
- Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua.
- Analizar el contexto organizacional, es decir, la combinación de factores y condiciones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de nuestra organización hacia nuestros productos, servicios y las partes interesadas.
Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan en distintos ámbitos de actuación:
- La mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal mediante planes de formación anuales.
- La mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones – dentro de nuestras posibilidades – para conseguir optimizar a su vez todos nuestros procesos.
- La detección de oportunidades de mejora en nuestro sistema de gestión, mediante revisiones periódicas del mismo que garantizan su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
- Determinar los riesgos con el fin de que se puedan alcanzar los resultados previstos, aumentar los efectos deseables, prevenir o reducir los efectos no deseados y lograr la mejora
Mediante las directrices definidas en el Sistema de Gestión de la Calidad, HITRAF, S.A. pretende alcanzar los siguientes objetivos generales:
- Incrementar y consolidar la calidad de productos y/o servicios en un entorno de mejora continua.
- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento de requisitos aplicables.
- Disponer de la flexibilidad suficiente para adaptarse a los requisitos de nuestros clientes en un entorno dinámico, cambiante y competitivo.
- Contar con personal con la formación y la motivación suficientes, y así conseguir la mejora de los procesos y su orientación a la satisfacción de los clientes y del propio personal.
- Preservar, incrementar y consolidar calidad de productos y/o servicios y el aprendizaje en el dominio de los procesos de gestión y operativos en un entorno de mejora continua.